Destek ve İletişim
İletişim
Hesap, giriş, davetiye, blog, forum, doküman, becayiş, bildirim, il rehberi ve teknik sorunlar için bize ulaşabilirsiniz.
Destek e-postası
Destek taleplerinizi kullanıcı adınız, ilgili sayfa bağlantısı ve kısa açıklama ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
[email protected]Hangi konularda yazabilirsiniz?
Hesap ve güvenlik
Giriş sorunu, şifre, davetiye, iki aşamalı doğrulama, şüpheli oturum ve hesap kısıtlamaları.
İçerik ve moderasyon
Uygunsuz içerik, kişisel veri, telif, hatalı bilgi, forum şikayeti ve ban/uyarı itirazları.
Belge ve doküman
Belge hazırlama, doküman yükleme, karar paylaşımı, kategori ve onay süreçleri.
Ödeme ve erişim
Ücretli hizmet aktifse ödeme, paket, teslimat, iade ve erişim problemleri.
Başvuruda neler olmalı?
- Kullanıcı adınız ve mümkünse hesabınıza bağlı e-posta.
- Sorunun yaşandığı sayfa bağlantısı veya ekran görüntüsü açıklaması.
- İşlem tarihi, ödeme referansı veya ilgili belge/konu numarası varsa bu bilgiler.
- KVKK başvurularında talebinizin açık ve doğrulanabilir şekilde yazılması.
Yanıt süresi
Talepler yoğunluğa göre değerlendirilir. Güvenlik, ödeme, kişisel veri, hukuka aykırı içerik ve hesap erişimi konuları öncelikli olarak ele alınır.
Acil resmi başvuru, dava, itiraz veya kurum işlemlerinde Memur Kahvesi destek kanalı resmi başvuru merci değildir. İşlem süresi bulunan konularda doğrudan ilgili resmi kuruma başvurulmalıdır.