Teslimat ve İade Şartları
Memur Kahvesi'nde sunulan üyelik, belge, bildirim, forum ve rehber hizmetleri dijital ortamda sağlanır; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Hizmet teslimi
Üyelik, davetiye, rozet/rütbe, belge şablonu, doküman erişimi, bildirim ve benzeri dijital hizmetler, sistem onayı veya ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabına tanımlanır. Teslimat, kullanıcının hesabına giriş yaparak ilgili alana erişebilmesiyle tamamlanmış sayılır.
Ücretsiz özellikler
Forum, blog okuma, genel duyuru başlıkları, il rehberi ve kaynak bağlantıları gibi ücretsiz alanlarda iade süreci bulunmaz. Bu alanlar platform koşulları ve moderasyon kuralları çerçevesinde sunulur.
Ücretli hizmetler aktifse
- Ödeme sonrası erişim sağlanamıyorsa destek talebiyle teknik kontrol yapılır.
- Mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat halinde işlem kayıtları incelenir.
- Dijital içerik kullanılmış, indirilmiş veya hesaba tanımlanmışsa iade talebi hizmetin niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
- Kullanıcı kaynaklı yanlış bilgi, hesap paylaşımı veya kural ihlali nedeniyle kısıtlanan hesaplarda iade hakkı doğmayabilir.
İptal ve erişim
Yenilenen bir paket veya abonelik sunuluyorsa kullanıcı, hesap ayarları ya da destek kanalı üzerinden iptal talebinde bulunabilir. İptal, ilgili hizmet döneminin koşullarına göre uygulanır; geçmiş dönem kullanımları geriye dönük olarak silinmez.
Destek başvurusu
Ödeme, teslimat veya erişim sorunu için kullanıcı adınızı, işlem tarihini, varsa ödeme referansını ve yaşadığınız sorunu açıklayan kısa bir notu iletişim sayfasından iletmeniz gerekir.